Дорогие клиенты! Мы стремимся к открытому диалогу и быстрому решению вопросов. Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным
законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Мы обеспечиваем полную конфиденциальность, особенно учитывая специфику нашей работы (помощь при зависимостях).

Формы подачи обращения:

• Устно: По телефону +7 (3452) 21-24-00 (круглосуточно) или при личном визите в клинику.
• Письменно: Через онлайн-форму на сайте, email, чат со специалистом или почтой (Тюменская обл., Тюменский район, д. Патрушева, ул. Сибирская, 1А).
• Анонимно: Укажите в обращении, если не хотите раскрывать данные — мы учтем это.

Сроки рассмотрения: Стандартный срок — не более 30 дней с момента регистрации. Срочные обращения (например, о качестве услуг или экстренной
помощи) — до 10 дней. Если требуется дополнительная проверка (напр., консультация с врачом), срок может быть продлен, но мы уведомим вас.

Процесс: Обращение регистрируется в день поступления. Назначается ответственный специалист (администратор или руководитель). Мы проводим
проверку и готовим ответ. Ответ отправляется по вашему контакту (email, телефон, почта) или вручается лично.

Гарантии: Конфиденциальность: Ваши данные не передаются третьим лицам (в соответствии с политикой конфиденциальности клиники). Если обращение
касается медицинской помощи, мы привлечем специалистов для объективности.

В случае несогласия с ответом — вы можете обратиться в вышестоящие инстанции (Минздрав Тюменской области).
Спасибо за доверие! Если у вас есть вопрос — свяжитесь с нами прямо сейчас через чат или по телефону.